Договір публічної оферти
Загальні положення
Цей договір публічної пропозиції (надалі – Договір) є офіційною пропозицією ФОП (надалі – Компанія або Продавець) . Договір містить публічну пропозицію продавця з умовами купівлі-продажу товарів і послуг користувачам сайту e-cerkva.com.ua (надалі – Сайт) з здійсненням будь-яких грошових транзакцій.
Положеннями цього Договору регулюється все, що пов’язано з реалізацією товарів або послуг, здійснюваною за допомогою Сайту. Договір укладається між Продавцем і користувачами Сайту (надалі – Покупці).
Здійснюючи грошові транзакції, замовляючи товари і послуги на Сайті, покупець погоджується і приймає положення, викладені в цьому Договорі і в Умовах надання товарів і послуг.
Цей Договір є публічним. Його умови однакові для всіх користувачів незалежно від їх статусу.
Поняття і визначення
Оферта – публічна пропозиція Продавця щодо укладення договору купівлі-продажу на зазначених у ній умовах, адресована Покупцю;
Прийняття умов оферти (далі – Згода) – повна згода Покупця з умовами Договору;
Товар – перелік товарів і послуг, представлених на Сайті;
Сайт (або інтернет-магазин) – e-cerkva.com.ua;
Покупець – фізична особа, що уклала з Продавцем Договір на умовах, викладених нижче;
Продавець – компанія, яка реалізує товари та послуги, представлені на Сайті.
Статус сайту e-cerkva.com.ua
Сайт є власністю Компанії, яка здійснює продаж товарів, реалізацію послуг, а також збір добровільних грошевих внесків.
Компанія має право на свій розсуд додавати, видаляти або редагувати картки товарів/послуг на сайті в будь-який час без попереднього повідомлення.
Компанія має право на свій розсуд у будь-який момент припинити реалізацію товарів та послуг або обмежити доступ до кількох або всіх товарів та послуг, представлених на сайті.
Компанія залишає за собою право відмовити користувачеві Сайту у наданні товару чи послуги, якщо користувач вказав неповну, недостовірну або свідомо неправдиву інформацію.
Компанія не несе відповідальності за надання користувачем неповної, недостовірної або свідомо неправдивої інформації.
Будь-які угоди, які здійснюються на Сайті, регулюються договором купівлі-продажу за умов публічної оферти.
Сайт залишає за собою право відмовити покупцю у наданні товарів/послуг у випадках, зазначених у договорі публічної оферти.
Компанія має право здійснювати розсилки на електронну адресу покупця з інформацією про акції, нові товари/послуги та інші новини.
Статус покупця
Покупцем може виступати фізична або юридична особа, яка оформила замовлення товару або послуги на Сайті за допомогою спеціальної форми, онлайн-чату, електронного листа або телефонного дзвінка оператору по одному з телефонів, зазначених на Сайті, на умовах публічної оферти.
Покупець несе повну відповідальність за надання повної та достовірної інформації, необхідної для оформлення замовлення на Сайті.
Використання сайту для перегляду та вибору товарів/послуг здійснюється на безоплатній основі.
Факт замовлення та/або оплати товару/послуги на сайті означає прийняття покупцем положень цих Умов та договору оферти, прирівнюючи до укладання договору купівлі-продажу/надання послуг.
Предмет Договору
Продавець зобов’язується передати товар у власність Покупця або надати повністю замовлену Покупцем послугу на Сайті з використанням методів, передбачених цим Договором.
Покупець зобов’язується прийняти і сплатити повністю товар і/або послугу, замовлену на Сайті Продавця, в порядку та на умовах, зазначених на Сайті та в цьому Договорі.
Даний Договір разом з усіма додатками є невід’ємною частиною публічної пропозиції і внутрішнім нормативним актом Компанії.
Договір регулює здійснення угод купівлі-продажу товарів і послуг на Сайті, включаючи наступні етапи:
-самостійний вибір товарів/послуги Покупцем на Сайті;
-самостійне оформлення замовлення Покупцем;
-оплата замовлення Покупцем;
виконання Продавцем замовленої послуги/передача замовленого товару Покупцеві одним зі способів, зазначених на сайті, відповідно до умов цього Договору.
Порядок оформлення замовлення
Оформлення замовлення здійснюється покупцем на Сайті самостійно за допомогою спеціальної форми, електронної пошти або телефонного дзвінка оператору за номером, зазначеним на Сайті.
В якості покупця може виступати будь-яка фізична, юридична особа або підприємець без обмежень за віком, сферою діяльності або місцезнаходженням. У випадку, якщо Компанія не може здійснити доставку товару на вказану покупцем адресу, служба підтримки Компанії зв’язується з покупцем протягом 168 годин і повідомляє його про це.
Акцепт оферти покупцем здійснюється шляхом електронного листа, повідомлення в месенджері (Viber, Telegram, WhatsApp, Messenger) або дзвінка від Компанії.
Акцепт покупця містить:
-для товару: назву товару з вказанням артикулу, марки, кількості, кольору, розмірів, ціни та/або інших необхідних характеристик товару;
-для послуги: дані, необхідні для якісного надання послуги (наприклад, у разі подачі записки в церкву – список імен за здоров’я/упокій тощо), а також вибору храму-партнера.
-ПІБ покупця (або ПІБ іншої особи, яка є отримувачем товару/ послуги);
-контактні дані, включаючи номер телефону, адресу електронної пошти та ін.;
-адреса доставки товару.
З моменту надсилання Акцепту покупцем у Продавця виникають права та обов’язки з виконання замовлення та надання товару/послуги покупцеві.
Компанія залишає за собою право скасувати замовлення покупця у наступних випадках:
-Товар відсутній в наявності;
-Виконання замовлення неможливе з причин, незалежних від Продавця;
-У випадку недобросовісної поведінки покупця, яка свідчить про відсутність наміру придбати товар (зокрема, надання недостовірних відомостей, неодноразовий зрив термінів доставки внаслідок неможливості зв’язатися з Покупцем тощо.);
-Неприйняттям покупцем замовлення протягом терміну бронювання у випадку самовивозу;
-Несвоєчасна оплата або відмова від оплати товару/послуги;
-Ненадання покупцем необхідного переліку документів для оформлення повернення коштів;
-Некоректна або неприпустима поведінка з боку покупця, виражена як у усній, так і в письмовій формі.
Усі матеріали, представлені на Сайті, мають довідковий характер. Товар може незначно відрізнятися від ілюстрацій на сайті. При цьому Продавець докладає всіх зусиль, щоб товар/послуга максимально відповідали заявленим на Сайті.
У випадку виникнення будь-яких питань покупець може зв’язатися з представником Продавця за телефоном 0956087225 або за адресою zamovlenia@e-cerkva.com.ua.
Вартість та оплата
Вартість товару визначається Продавцем самостійно та вказується у картці товару/послуги.
Якщо вартість послуги неможливо розрахувати без надання додаткових відомостей, остаточна вартість повідомляється Покупцю фахівцем Компанії відразу після надання таких відомостей.
Оплата замовлення здійснюється одним із методів, зазначених у способах оплати, які разом зі способами доставки та Умовами надання товарів та послуг складають невід’ємну частину цього Договору.
Ціни на будь-які товари/послуги можуть бути змінені Продавцем у будь-який час в односторонньому порядку без попередження Користувачів. Ці зміни не стосуються сплачених товарів/послуг. У випадках замовлених, але не сплачених товарів/послуг Продавець зобов’язується у найкоротший термін повідомити Покупця про зміну ціни.
У разі анулювання всього замовлення або його частини через відсутність товару на складі Продавця, останній зобов’язується в найкоротші терміни повідомити про це покупця.
У разі відсутності зв’язку з Покупцем замовлення вважається анульованим протягом 2 робочих днів з моменту оформлення.
У разі відмови Покупця від замовлення повністю або в частині, вартість товару, сплаченого методом безготівкового розрахунку, повертається на ту саму картку/банківський рахунок, з якого було здійснено оплату (refund).
Способи оплати
Оплата банківською карткою.
Для вибору даного способу оплати необхідно на сторінці оформлення вибрати “сплатити банківською картою” і далі дотримуватися вказівок системи. До оплати приймаються картки наступних платіжних систем
Повернення коштів
У разі оплати банківською карткою, кошти повертаються на картку, з якої було здійснено платіж. Термін повернення коштів становить 14 робочих днів. Ви можете детально ознайомитись з умовами та порядком повернення коштів у договорі публічної оферти.
Розрахунок при оплаті карткою відбувається у гривні. У разі оплати банківською карткою емітент платіжної картки може стягувати додаткову комісію за обробку транзакції або конвертацію валюти.
Умови доставки замовлення
Доставка товарів здійснюється відповідно до правил, зазначених в умовах доставки, які є невід’ємною частиною цього Договору.
Анулювання замовлення Покупцем
Покупець може відмовитися від замовленої послуги/товару на сайті у строк до 24 годин від моменту замовлення послуги/товару, звернувшись до служби підтримки надіславши електронний лист за адресою zamovlenia@e–cerkva.com.ua або зв’язавшись із представником Компанії за телефоном 095 608 72 25.
Відмова Покупця від замовленого товару/послуги тягне за собою розірвання договору між Продавцем та Покупцем та анулювання заявки.
Покупець має право відмовитися від замовленої, але не сплаченої послуги у строк до 24 годин до моменту надання послуги.
У разі відмови Покупцем від товару/послуги, щодо якого було здійснено передоплату, сума передоплати при скасуванні замовлення не повертається.
У разі замовлення послуг “подати записку”, “сорокоуст”, “панихида”, “читання акафістів”, “читання Неусипанної Псалтирі” та “запалити свічку”, а також у разі перерахування грошей за ці послуги сума передоплати складає 100%. Оскільки зазначені послуги найближчим часом передаються в храм для виконання після надходження коштів на рахунок Компанії, у цьому випадку скасування замовлення неможливе.
Повернення коштів Покупцю відбувається на банківську картку/банківський рахунок, з якого було здійснено оплату.
Обмін товарів
Непродовольчий товар належної якості може бути повернений протягом 14 днів з моменту його отримання у разі, якщо збережено його товарний вигляд та споживчі властивості, а також є документ, що підтверджує факт та умови купівлі. Відсутність у Покупця зазначеного документа не позбавляє можливості посилатися на інші докази придбання товару у Продавця.
При поверненні Покупцем товару належної якості, при купівлі якого видавався подарунок, останній підлягає поверненню Продавцю із збереженням товарного вигляду та споживчих властивостей.
У разі отримання Покупцем товару неналежної якості, він має право вимагати на свій вибір:
– безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення покупцем або третьою особою (Покупець має право звернутися з вимогою усунення недоліків у сервісні центри виробників товарів);
– пропорційного зменшення покупної ціни;
– заміни на товар аналогічної марки (моделі, артикула) або на такий самий товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни;
– Повернення сплаченої за товар суми.
У разі відмови Покупця від товару належної якості, Продавець зобов’язаний відшкодувати йому сплачену суму в повному обсязі, за вирахуванням витрат на доставку, не пізніше ніж через 14 днів з моменту подання Покупцем відповідної вимоги. Вказаний термін може становити більше 14 днів з причин, які не залежать від Продавця (наприклад, у разі збою в платіжній системі, за допомогою якої здійснюється транзакція).
Збір та обробка даних
При оформленні замовлення Покупець дає свою згоду на збирання та обробку Продавцем своїх особистих даних.
Збір та обробка даних відбувається відповідно до Політики конфіденційності Компанії.
Заключні та перехідні положення
Цей Договір набирає чинності з моменту його розміщення на Сайті.
Компанія може в будь-який момент вносити зміни до цього Договіру в односторонньому порядку. Дійсним визнається версія Договору, розміщена у вільному доступі на сайті e–cerkva.com.ua.
Будь-які претензії покупців повинні бути заявлені не пізніше ніж за 14 днів з моменту здійснення покупки на Сайті.
У випадку, якщо будь-які положення цього Договору суперечать законодавству або є нездійсненними, це не тягне за собою недійсність усіх положень цього документа. У цих випадках застосовуються положення, передбачені законодавством України в порядку, визначеному частиною шостою статті 11 Закону України « Про електронну комерцію ».
Ця версія Договору є дійсною. Договір діє безстроково до його припинення однієї із Сторін у порядку, встановленому цим Договором або чинним законодавством. Договір у будь-якому випадку діє до виконання сторонами своїх зобов’язань щодо нього.
Контактний номер 095 608 72 25
Електронна пошта zamovlenia@e–cerkva.com.ua
